Términos y condiciones de venta

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las modalidades y las condiciones de venta de los productos comercializados por  SFE Distribution, S.L., empresa propietaria de Universo Armónico. Todos los contratos para la venta de productos por parte de SFE Distribution, S.L. a sus clientes están reguladas por las presentes Condiciones Generales de Venta, las cuales forman parte integrante y substancial de cada propuesta, pedido y confirmación de pedido del producto en sí. Las condiciones de venta aplicables a su pedido serán aquellas que estén en vigor en la fecha que se efectúe el mismo.

1. PEDIDOS Y HORARIO DE SERVICIO

Los pedidos pueden realizarse vía teléfono al número +34 616 488 067, por e-mail a info@universoarmonico.com,  o desde la  página de la“Tienda on-line” en  www.universoarmonico.com


Horario de oficina:
Mañanas: de 9:00 a 14:00
Tardes: de 16:00 a 19:00

2. TARIFAS VIGENTES

Los precios de todos los productos de Universo Armónico se encuentran publicados en el área de producto de la Web.


Universo Armónico se reserva el derecho de modificar tanto los productos como los precios de los mismos sin previo aviso.
Los precios publicados no incluyen IVA.


En algunos de los productos más habituales se incluye el escalado correspondiente para pedidos multiunidad.

3. APERTURA DE CUENTA

No se requiere pedido mínimo inicial para la apertura decuenta. Una vez que el cliente se haya registrado le será suministrado una contraseña con la que podrá continuar con el proceso de compra. 

4. FORMAS DE PAGO

Los clientes de Universo Armónico pueden elegir, a su comodidad, como forma de pago de sus compras, cualquiera de las siguientes modalidades:

4.1.- PREPAGO

Una vez realizado el pedido a Universo Armónico, y conocido el importe total a pagar, éste se ingresa en efectivo o transferencia en una de las cuentas relacionadas en la factura pro forma. Una vez realizado el ingreso el cliente remitirá el comprobante bancario de la transferencia a SFE Distribution, S.L. , como titular de la cuenta. Dicho ingreso deberá llevar el sello y autentificación mecánica del banco. A la recepción del comprobante, el Dpto. Comercial autorizará el envío. La falta de sello o de la autentificación mecánica, así como el realizar el ingreso mediante talones, alargará el plazo de autorización de la salida de la mercancía, en un plazo que puede llegar a los 5 días hábiles.

4.2.- MEDIANTE TARJETA DE CREDITO

El cliente también puede optar al pago mediante tarjeta de crédito. Para ello, Universo Armónico colabora con Paypal, cuya privacidad y seguridad de pago están debidamente garantizadas por este reputado proveedor de pagos en internet.   

5. CLASIFICACION DE CREDITO

 

SFE Distribution, S.L. sólo gestionará aquellos pedidos que hayan sido abonados mediante alguno de los dos métodos anteriores.

SFE Distributions, S.L. se reserva el derecho de aceptar o denegar cualquier solicitud si entendiera que hubiera habido un uso fraudulento o error en el método de pago para la percepción del mismo.

6. TRAMITACIÓN, PORTES Y PEDIDO MÍNIMO

TRAMITACIÓN

 

SFE Distribution, S.L. no tramitará ningún pedido hasta no haber recibido el ingreso del importe del artículo que el cliente haya solicitado. Una vez recibido el mismo, será remitido por el medio de trasnporte más adecuado en función del domicilio del destinatario, pudiendo emplearse el servio de Correos, TDN, DHL, Nacex u otro.

PEDIDO MÍNIMO

Para los artículo de la Fundación Keshe (generadores de plasma, bolígrafos, almohadillas, libros, etc...) no se requiere más que una unidad para su envío, salvo para los artículos cuya venta sea por packs o lotes expresamente indicados. SFE Distribution, S.L. no aceptará en ningún caso pedidos inferiores para su tramitación y envío.

En concepto de tramitación y portes, en cada envío de productos de la Fundación Keshe se incluirán los siguientes gastos:

 

7. DEVOLUCIONES, REPARACIONES, GARANTÍAS

SFE Distribution, S.L. traslada la garantía y condiciones del fabricante al canal de distribución. Cuando, por el motivo que sea, el cliente deba enviar mercancía a SFE Distribution, S.L., lo hará siempre tras la obtención de un ND (Número de Devolución), sin el cual el Dept. de Logística y el almacén de SFE Distribution, S.L. no aceptará la mercancía del transportista.


Si en los cinco días laborables siguientes a la entrega del material, se detecta cualquier defecto de fabricación, deberá realizarse una solicitud de ND indicando el motivo de la devolución para proceder a la reposición. Deberá enviarse esta solicitud inmediatamente para que pueda constar como material defectuoso y así agilizar el cambio.


No se aceptan ND como material defectuoso de origen después de éste periodo.


Los ARTÍCULOS  serán devueltos con todos sus componentes, etiquetaje y embalajes originales en perfecto estado.


No se permite la escritura o etiquetaje (propio o del transportista) de los embalajes originales del producto ni la manipulación o cambio en los componentes originales del producto.


Los daños ocasionados por manipulación incorrecta del producto invalidan su garantía.


Para realizar una devolución de material deberá rellenar previamente la solicitud que encontrará en el área de clientes indicando correctamente los datos requeridos:

- Código cliente
- Nombre
- Persona que realiza la solicitud de ND
- Producto
- Referencia, color, talla
- Descripción detallada del motivo del ND

Recibirá un e-mail de respuesta con el número de ND asignado de la devolución solicitada. Sin este número identificativo de ND no se gestionará ninguna devolución.


Una vez obtenido el número de ND, deberá enviarse la mercancía dentro de los 3 días laborables siguientes. Para dicho ND se fija un plazo de recepción máximo de 10 días, pasados los cuales quedará anulado. Complementariamente, puede enviarse copia por mail del albarán de envío del transportista para confirmar su salida.

Los portes de envío de cualquier ND serán asumidos por el cliente en ambos sentidos exceptuando los casos incluidos en el sub apartado 7.3.

Consulte con nuestro departamento comercial si tiene alguna duda al respecto.

7.1 DIRECCIÓN DE ENVÍO

SFE Distribution, S.L.
Av. Mas d'En Serra, 114
08812Sant Pere de Ribes (BARCELONA)

ESPAÑA

7.2 CONDICIONES Y REQUISITOS PARA LA DEVOLUCION DE MATERIAL

Si transcurrida una semana, a partir de la recepción del material, no recibimos noticias suyas, entenderemos que la recepción y verificación del material ha sido conforme.

- No se pueden usar precintos propios o de terceros sobre los embalajes originales.

- No se puede escribir la dirección sobre el embalaje directamente. Debe indicarse el número de ND bien visible en la etiqueta de envío o en la caja exterior del envío, pero nunca sobre el embalaje original. Tampoco se aceptará el material sin el embalaje original o manipulado.

Si se recibe en SFE Distribution, S.L. un producto para ser cambiado y se comprueba que su estado es correcto, se devolverá al cliente a portes debidos con un cargo de costes por revisión. No se aceptará devoluciones de ningún producto una vez transcurridos siete días fecha factura de SFE Distribution, S.L. Este periodo de devolución de artículos se establece entre la fecha factura y los siete días siguientes (ambos inclusive).

Las devoluciones solicitadas con reposición de fondos fuera de este periodo se realizarán exclusivamente material y bajo las normas descritas en estas condiciones de venta.  SFE Distribution, S.L. determinará la forma de pago y el plazo que estime oportuno para realizar cualquier reposición de fondos.

Las devoluciones deben ser realizadas por cada artículo que se desee realizar el trámite solicitado, indicando claramente el número de serie de cada uno de ellos.

Queda sin efecto cualquier devolución si el producto está descatalogado.

El comprador asume y acepta todas las condiciones de venta aquí expuestas en la compra de cada producto adquirido a SFE Distribution, S.L.

7.3 GESTION DE LAS GARANTIAS

Según los distintos motivos:

- Defectuoso a la entrega del material: SFE Distribution, S.L. asume los portes en ambos sentidos en el plazo de cinco días laborables. Sólo para la Península.
- Defectuoso dentro del periodo de Garantía: límite un mes. SFE Distribution, S.L. asume los portes de vuelta.                        
- Defectuoso fuera de garantía: S
FE Distribution, S.L. gestionará la reparación y/o sustitución con un cargo por tramitación, con un mínimo de 15,00 € y un máximo de 25,00 € aparte gastos de envío y otros gastos directos que se puedan ocasionar. El fabricante no incluye dentro de la garantía el coste de los portes de envío del material para su reparación.

7.4 COSTE DE REALMACENAJE

El cliente puede devolver, de forma negociada, todos los productos que haya adquirido a Universo Armónico dentro de los últimos diez días. Pasado este tiempo el Dpto. Comercial podrá aceptar de forma discrecional dicha devolución cobrando un cargo de reestocaje equivalente entre el 10% y el 50% del valor del material en fecha de compra que el cliente desea devolver, importe que será abonado a cuenta en material; en cualquier otro caso deberá especificarlo al realizar la compra para que conste en su albarán de entrega.

8. PEDIDOS ESPECIALES

Si algún cliente de Universo Armónico desea algún producto que no aparece en el área de artículos puede solicitarlo al Dpto. Comercial bajo las siguientes condiciones:

- El pedido debe tener carácter irrevocable no sujeto a devolución.
- Debe realizarse un prepago del 50% no sujeto a devolución.

9. ENVIOS

Los envíos se realizan normalmente mediante la empresa de transporte TDN y NACEX para los envíos en España y Portugal. El plazo de entrega estará dentro de los 90 días. No obstante, Universo Armónico y, en su defecto, SFE Distribution, S.L. declina toda responsabilidad por el retraso en las entregas de los paquetes por causas ajenas a nuestra voluntad. Todos los gastos referentes a impuestos locales o aduanas o de cualquier otro tipo en el país destinatario corren a cuenta del cliente.

10. CONTACTO

Puede dirigir sus consultas comerciales o pedidos a: info@universoarmonico.com


Si tiene alguna duda o alguna cuestión técnica acerca de los productos puede dirigirse de igual modo a: info@universoarmonico.com


Si desea hablar directamente con nosotros, puede hacerlo de 9:00-14:00 y de 16:00 a 19:00 horas en el teléfono: (+ 34) 616 488 067
O si lo prefiere por correo ordinario a:

SFE Distributiion, S.L.

Av. Mas d'En Serra, 114

08812 Sant Pere de Ribes (BARCELONA)
ESPAÑA

SFE Distribution, S.L. se reserva el derecho de modificar las condiciones arriba indicadas sin previo aviso.

 

11. VARIOS

11.1 JURISDICCION

Cualquier diferencia o anulación sobre las presentes Condiciones Generales de Venda, serán sometidas a la jurisdicción de los tribunales de Sant Pere de Ribes, en Barcelona (España), teniendo en cuenta que los gastos derivados de los trámites judiciales, si los hubiese, serán a cargo del infractor.


Así mismo, SFE Distribution, S.L. se reserva la facultad de dar por terminadas las actuales Condiciones Generales de Venta, total o parcialmente, con carácter general o particular si se llega a las siguientes circunstancias:

A/ Infracciones por parte del cliente de cualquier de las estipulaciones de este acuerdo.
B/ Por incumplimiento en sus obligaciones de pago.

11.2. PRIVACIDAD

En Universo Armónico nos preocupamos por la confidencialidad de sus datos, por eso nos comprometemos a mantener la privacidad de los datos proporcionados, que sólo se usan para ponernos en contacto con usted y siempre de forma directa. Sus datos no son proporcionados a ninguna tercera persona, compañía o entidad.


De igual forma usted tiene derecho al acceso, rectificación y cancelación de sus datos mediante carta, o e-mail dirigida a nuestro departamento comercial.